Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen
1. Werden Rücksendungen akzeptiert?
Ja. Wir akzeptieren Rücksendungen für berechtigte Produkte innerhalb von 30 Kalendertagen ab Lieferdatum.
2. Rückgabefrist und -bedingungen
Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgesandt werden.
Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, einschließlich Originalverpackung und Zubehör.
Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Quittung) ist erforderlich.
3. So beantragen Sie eine Rücksendung
Um eine Rücksendung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst und geben Sie Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und Fotos (wenn der Artikel beschädigt oder defekt ist) an.
E-Mail: [email protected]
4. Rückerstattungsmethode und -fristen
Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
Die Bearbeitung der Rückerstattung beginnt innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels.
Je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter kann es weitere 3 bis 10 Werktage dauern, bis der Betrag gutgeschrieben wird.
5. Wer bezahlt die Rücksendung?
Bei Standardrücksendungen (z. B. bei Meinungsänderung) trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand, wenn der Artikel defekt ist, bei der Ankunft beschädigt wurde oder falsch geliefert wurde.
6. Nicht rückgabefähige Fälle
Artikel, die nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist zurückgesandt werden.
Artikel, bei denen Teile fehlen, die nicht von uns verursacht wurden.
Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden.
7. Ansprechpartner für den Support
Support-Ansprechpartner: Stephen Hernandez, Kundensupport-Spezialist
E-Mail: [email protected]
Reaktionszeit: innerhalb von 1–2 Werktagen